Remettre vos utilisateurs au coeur de vos services pour délivrer des actions concrètes et payantes.
Dans un contexte où les utilisateurs sont de plus en plus agiles et exigeants vis à vis de leurs environnements, il est indispensable de leur proposer des outils et services à forte valeur ajoutée en adéquation avec leurs attentes.
Mathilde est très professionnelle, à l’écoute de son client, réactive et sait se rendre disponible quand il le faut. S’appuyant sur son expérience professionnelle, sa pertinence ajoutée à sa belle énergie communicative a permis de mener un travail collaboratif extrêmement satisfaisant. Je la recommande sans aucune hésitation !
L'audit réalisé par Mathilde nous a apporté de nombreuses pistes d'amélioration sur notre application mobile ShowsUp! Elle a réalisé un travail minutieux et très complet et je recommande vivement ses services.
Travailler avec Mathilde a toujours été une excellente expérience. Elle aime et maîtrise l'approche centrée utilisateurs. Son écoute et sa capacité à conduire les échanges en font une des meilleures facilitatrices avec qui j'ai travaillé (contrairement à beaucoup, elle sait imposer un "cadre" tout en suscitant l'adhésion des participants). Enthousiaste et franche (business is business !) Mathilde sait rapidement instaurer de la confiance sans pour autant se priver de feedback/conseils très pertinents. Vraiment une super facilitatrice et coach UX.
L'intervention de Cherry Fizz nous a permis :
- Une analyse profonde des cibles à adresser et la concordance avec le ou les messages à faire
passer.
- Mise en avant de manière optimale de la plus value de la solution mise sur le marché.
- Focus sur le client / prospect et permet d'éviter de rester autocentré sur son produit et ses
avantages technologiques.
- Une simplification du parcours utilisateur et la redirection de celui-ci vers ce qu'il
cherche.
- Une augmentation du taux de transformation
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Comment on conçoit
1. Observation
Comprendre
vos services
Découvrir et comprendre vos utilisateurs sur le terrain pour identifier les opportunités d’amélioration business et techniques afin de satisfaire les entreprises et leurs clients.
Des acheteurs en ligne quittent un site car ils ne comprennent pas ce que l’entreprise propose.
2.3. Conception
Designer
la solution retenue
Nous réalisons les écrans de votre solution à travers différents degrés de précisions, permettant ainsi de tester rapidement votre idée auprès de votre public.
Corriger un problème de développement coûte
100XPlus cher s’il est diagnostiqué en post production
3.2. Définition
Apporter
des solutions
Travailler avec les études terrains, la connaissance DATA et les équipes afin de proposer des solutions à forte valeur ajoutée, qui tiennent compte de la réalité technique et financière de l’entreprise.
L’expérience utilisateur intentionnelle et stratégique peut augmenter les taux de conversion de
400%Vérification
Testez votre
solution
Comprendre son marché est primordial pour concevoir des produits en adéquation avec les attentes de vos utilisateurs.
Tester vos solutions est indispensable afin de vous assurer de la cohérence entre les attentes business de votre entreprise et les attentes / émotions de vos utilisateurs lors de l’utilisation de votre produit.
Le but n’est pas de refaire encore et encore, mais d'améliorer vos services selon les usages des utilisateurs afin de concevoir un produit toujours désirable.