{"id":963,"date":"2022-03-31T17:15:40","date_gmt":"2022-03-31T15:15:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cherryfizz.fr\/blog\/?p=963"},"modified":"2022-03-31T17:15:42","modified_gmt":"2022-03-31T15:15:42","slug":"lux-sur-le-terrain","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cherryfizz.fr\/blog\/lux-sur-le-terrain\/","title":{"rendered":"L’UX sur le terrain"},"content":{"rendered":"\n

L’exp\u00e9rience utilisateur<\/strong> est devenue une discipline phare qui a clairement explos\u00e9 pendant la pand\u00e9mie. Pas de surprise, on a demand\u00e9 aux gens de tout faire \u00e0 distance, \u00e7a a vite \u00e9t\u00e9 l’angoisse g\u00e9n\u00e9rale<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Je me suis dit qu’apr\u00e8s plus de 5 ans en tant qu‘UX Designer et UX Strategist<\/strong> je pouvais me permettre de faire un \u00e9tat des lieux de la cause UX sur le terrain<\/strong>. Bien entendu, cela n’engage que moi et mon exp\u00e9rience.<\/p>\n\n\n\n

Situer ma fa\u00e7on de travailler<\/h2>\n\n\n\n

Pour la situer un peu mieux justement, je vais vous exposer comment et avec quelles structures je travaille afin que vous voyez si \u00e7a vous parle. Et aussi, je vais vous dire ce que je ne fais pas, comme \u00e7a pas d’histoire ! <\/p>\n\n\n\n

Ce que je ne fais pas !<\/h3>\n\n\n\n

Commen\u00e7ons par ce que je ne fais pas : Je n’ai jamais travaill\u00e9 dans une agence ou entreprise qui d\u00e9die du budget \u00e0 un t\u00e2che pr\u00e9cise UX : UX Researcher, UX designer, UX strat\u00e9giste, UX writer, UI… j’ai toujours travaill\u00e9 sur des projets o\u00f9 j’utilise mon profil en T de Designer UX, ce qui est assez courant chez les freelances<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

PS : Pour les dubitatifs du profil en T, j’attends une critique fond\u00e9e avec un contexte clair ! 🤪 <\/p>\n\n\n\n

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Source<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Source<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Ce que je fais !<\/h3>\n\n\n\n

Je travaille en freelance avec des structures et organisations de tailles et de fonctionnements diff\u00e9rents<\/strong>. Je peux travailler pour une Institution Europ\u00e9enne, pour un grand groupe mondial ou fran\u00e7ais. Pour une petite structure, pour des ESN en sous-traitance, seule ou en \u00e9quipe, impos\u00e9e ou choisie… Dans toutes ces possibilit\u00e9s mon profil d’UX Designer<\/strong> est utilis\u00e9 de la m\u00eame mani\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n

La compr\u00e9hension de l’UX<\/h2>\n\n\n\n

Il est encore n\u00e9cessaire de faire beaucoup de p\u00e9dagogie et d’onboarding <\/strong>sur l’UX autant aupr\u00e8s des clients que des \u00e9quipes qui travaillent sur un projet.<\/p>\n\n\n\n

Il arrive que les soci\u00e9t\u00e9s de services n’aient pas encore compris la port\u00e9e de l’UX et staffent mal des UX Designers, qui terminent en UI Designer ou chef de projet.<\/p>\n\n\n\n

Une fois sur les projets, il est n\u00e9cessaire d’expliquer le scope de l’UX et le r\u00f4le qu’on va pouvoir prendre. Parfois, on constate des d\u00e9calages.<\/p>\n\n\n\n

Sur des projets de petite envergure, il est n\u00e9cessaire d’expliquer encore plus la port\u00e9e de notre travail et les r\u00e9sultats qu’on va apporter. J’ai vraiment l’impression que ce sont les projets les plus exigeants sur les outcomes<\/strong>. Ces clients ayant un budget serr\u00e9 et \u00e9tant ceux qui le g\u00e8rent, ils vont vouloir plus de preuves, alors que dans les grosses structures que j’ai pu voir, il y a plus de \u00ab\u00a0laxisme\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n\n\n

Les \u00e9coles qui forment \u00e0 l’exp\u00e9rience utilisateur<\/h2>\n\n\n\n

De plus en plus d’\u00e9coles proposent des formations UX Designer certifiantes<\/strong> : les Gobelins, l’Ecole Multim\u00e9dia, ECV Digital, Ecole de Design de Nantes Atlantique (liste non exhaustive). On a aussi les facult\u00e9s en ergonomie et psychologie. Ces \u00e9coles forment en 5 ans des Designers.<\/p>\n\n\n\n

On trouve aussi des formations en ligne plus ou moins longues <\/strong>(Openclassrooms, le Laptop, Usabilis…), \u00e0 mon sens ces formations manquent cruellement de th\u00e9orie sur l’ethnologie, l’ergonomie, les sciences humaines, cognitives, comportementales…) et non en ne devient pas UX Designer en 5 jours.<\/p>\n\n\n\n

La maturit\u00e9 UX<\/h2>\n\n\n\n

On parle de plus en plus de maturit\u00e9 UX<\/strong> mais comme \u00e7a n’est pas un article qui lui est d\u00e9di\u00e9e, je vous laisser lire chez NN Group<\/a> les diff\u00e9rents \u00e9tats de maturit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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Source<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Je n’ai \u00e9videmment pas crois\u00e9 d’entreprises avec le plus haut degr\u00e9 de maturit\u00e9. M\u00eame dans mes contacts qui travaillent des dans grosses structures, elles ne sont pas en mode \u00ab\u00a0User-driven\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Toutefois, si vous avez des exemples d’entreprises auto-g\u00e9r\u00e9es en UX, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous les partager en commentaire. <\/p>\n\n\n\n

Dans tous les cas, ce que je souhaite souligner, c’est que la maturit\u00e9 de l’entreprise n’est pas forc\u00e9ment proportionnelle \u00e0 sa taille. Une chance pour nous Designers, il existe encore des structures \u00e0 convertir et accompagner. <\/p>\n\n\n\n

Le futur de l’exp\u00e9rience utilisateur<\/h2>\n\n\n\n

Depuis 2021, les offres d’emploi autour de l’UX tendent \u00e0 gagner en s\u00e9rieux et se sp\u00e9cialiser par m\u00e9tiers<\/strong> (strategist, researcher, designer, writer, ergonome, product designer…).<\/p>\n\n\n\n

Avant \u00e7a, on avait surtout l’impression que l’UX Designer \u00e9tait le couteau suisse<\/strong>, celui qui allait devoir porter toute la charge et tout concevoir de l’id\u00e9e au produit.<\/p>\n\n\n\n

Je dirais que couteau suisse n’est pas profil en T, un profil en T peut avoir des expertises pointues de pr\u00e9dilection et ne tend pas forc\u00e9ment \u00e0 tout faire par volont\u00e9, mais plus en raison d’un contexte pr\u00e9cis.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Enfin, l’\u00e9mergence des m\u00e9tiers de l’exp\u00e9rience utilisateur arrive doucement \u00e0 une meilleure compr\u00e9hension de sa port\u00e9e<\/strong> (ce qu’elle est, ce qu’elle fait), mais ne nous emballons pas, on est encore loin du compte.<\/p>\n\n\n\n

Je suis surprise de lire encore des posts qui expliquent la diff\u00e9rence entre UX et UI, je pensais que c’\u00e9tait acquis, comme quoi, il est n\u00e9cessaire de v\u00e9rifier ses croyances.<\/p>\n\n\n\n

Mon constat<\/h2>\n\n\n\n

On va avoir besoin de plus en plus de Designers<\/strong> compte tenu des sujets \u00e9mergeants, tels que l’environnement, la pollution num\u00e9rique, la g\u00e9opolitique, le Web3<\/a>, l’inclusion, etc. l’importance \u00e9tant de continuer \u00e0 \u00e9vang\u00e9liser l’exp\u00e9rience utilisateur aupr\u00e8s des entreprises et organisations des diff\u00e9rents secteurs.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9limiter l’UX et d\u00e9finir toutes les mani\u00e8res de mesurer son b\u00e9n\u00e9fice n’est pas chose facile, d’ailleurs est-ce possible compte tenu de sa fronti\u00e8re avec d’autres m\u00e9tiers et sciences ? En tant qu’insatiable curieuse je suis tent\u00e9e de dire non !<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Tu veux lire des trucs sur l’UX :<\/p>\n\n\n\n

Non, la solution n\u2019est pas livr\u00e9e avec le Designer au d\u00e9but du projet.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Un article sur l’illectronisme ?<\/a><\/p>\n\n\n\n

Un billet sur les audits UX et ergonomiques ?<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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