{"id":908,"date":"2021-09-06T08:40:09","date_gmt":"2021-09-06T06:40:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cherryfizz.fr\/blog\/?p=908"},"modified":"2021-09-06T08:40:10","modified_gmt":"2021-09-06T06:40:10","slug":"design-avantages-et-limites-des-ateliers-collaboratifs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cherryfizz.fr\/blog\/design-avantages-et-limites-des-ateliers-collaboratifs\/","title":{"rendered":"Design : Avantages et limites des ateliers collaboratifs."},"content":{"rendered":"\n<p>Depuis quelques ann\u00e9es on assiste \u00e0 la multiplication des ateliers collaboratifs, participatifs, de co-conception, de sprint&#8230; Appelons-les comme on veut, en voici le principe :<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que sont les ateliers collaboratifs ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Les <strong>ateliers collaboratifs<\/strong> sont des <strong>r\u00e9unions facilit\u00e9es<\/strong> mises en place lors d&rsquo;un projet, au cours desquelles ont utilise des <strong>techniques de facilitation cr\u00e9atives<\/strong>. Pendant ces ateliers les participants, soigneusement s\u00e9lectionn\u00e9s, vont r\u00e9fl\u00e9chir autour d&rsquo;une probl\u00e9matique sp\u00e9cifique d\u00e9finie en amont.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces ateliers collaboratifs peuvent aussi \u00eatre l&rsquo;occasion de trouver des concepts et donc \u00eatre utilis\u00e9s bien avant la <strong>phase de conception<\/strong>, comme dans les phases d&rsquo;id\u00e9ation (c&rsquo;est le cas lors de la mise en place d&rsquo;une <strong>d\u00e9marche d&rsquo;innovation<\/strong> avec le <a href=\"https:\/\/designthinking.ideo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Design Thinking<\/strong><\/a>).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment se d\u00e9roulent les ateliers collaboratifs ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Selon le type d&rsquo;atelier s\u00e9lectionn\u00e9, la dur\u00e9e peut varier de quelques heures \u00e0 plusieurs jours (maximum 5 dans le cas d&rsquo;un <strong><a href=\"https:\/\/www.thesprintbook.com\/the-design-sprint\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Design Sprint<\/a><\/strong>).<\/p>\n\n\n\n<p>Pour organiser un atelier collaboratif il faut tout d&rsquo;abord un sujet ou un projet : une entreprise travaille sur une id\u00e9e ou d\u00e9j\u00e0 sur un outil et souhaite utiliser le syst\u00e8me des ateliers afin de concentrer ses \u00e9quipes durant un moment <strong>hors du sch\u00e9ma classique<\/strong> de l&rsquo;entreprise afin de d\u00e9velopper la cr\u00e9ativit\u00e9 et la collaboration.<\/p>\n\n\n\n<p>Souvent, on privil\u00e9gie un lieu neutre, permettant aux participants d&rsquo;\u00eatre dans un <strong>espace libre<\/strong> de tout rappel \u00e0 leur bureau, leur hi\u00e9rarchie, et tout ce qui pourrait rendre plus difficile la r\u00e9alisation de l&rsquo;atelier.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois le sujet justifiant l&rsquo;atelier <em>(je tiens \u00e0 cette remarque, car non, organiser des ateliers \u00e0 tout va n&rsquo;est pas utile, cela a un co\u00fbt et mobilise des ressources)<\/em>, on travaille <strong>en amont sur la probl\u00e9matique<\/strong>, inutile de pr\u00e9voir un atelier collaboratif si on ne sait pas ce qu&rsquo;on souhaite en tirer. Ces ateliers monopolisent des dirigeants, des collaborateurs, des ressources de toutes sortes et si on veut en garder tout son int\u00e9r\u00eat, bien d\u00e9finir sa probl\u00e9matique en amont est donc capital. Ce travail de <strong>d\u00e9finition d&rsquo;objectif<\/strong> se fait lors d&rsquo;une pr\u00e9paration avec les parties prenantes et le -product-designer.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment se passe le recrutement ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Tout d&rsquo;abord, il est admis qu&rsquo;afin que l&rsquo;atelier se d\u00e9roule dans des conditions optimales, le nombre de participants est de 8. <strong>Les interactions<\/strong>, entre ces 8 personnes sont suffisantes \u00e0 la <strong>g\u00e9n\u00e9ration d&rsquo;id\u00e9es<\/strong>. Toutefois, on peut tout s&rsquo;affranchir de cette r\u00e8gle et accepter + ou &#8211; de participants. Certaines entreprises n&rsquo;ont pas les ressources, il est donc n\u00e9cessaire de s&rsquo;adapter afin de ne pas les priver des avantages de la collaboration. <\/p>\n\n\n\n<p>Pour recruter les bons participants on d\u00e9finit l&rsquo;<strong>objectif de cet atelier<\/strong> (encore lui !) afin de comprendre la valeur de chaque collaborateur.<\/p>\n\n\n\n<p>Lors de la pr\u00e9paration, on s\u00e9lectionne avec le client la participation de chaque m\u00e9tiers. Les ateliers ont pour objectif de faire intervenir <strong>diff\u00e9rents m\u00e9tiers interdisciplinaires <\/strong>permettant le travail disciplinaire et les approches pluri ou interdisciplinaires.<\/p>\n\n\n\n<p>Le designer doit \u00eatre en mesure de faire participer tous les m\u00e9tiers qu&rsquo;il jugera utiles au bon d\u00e9roul\u00e9 de sa mission.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p>\u00ab\u00a0Design&nbsp;is too important to be left to designers.\u00a0\u00bb<\/p><cite>Raymond Loewy<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<p>Les <strong>capacit\u00e9s et comp\u00e9tences<\/strong> de chacun, orchestr\u00e9es par le designer ou facilitateur vont permettre d&rsquo;aboutir rapidement \u00e0 des r\u00e9flexions et des choix unanimes.<br><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Les \u00e9changes sont enrichis en mati\u00e8re grise, en richesse technique. Le projet b\u00e9n\u00e9ficie d&rsquo;un gain de temps sur les prises de d\u00e9cisions et d&rsquo;une vision \u00e9largie.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les diff\u00e9rents types d&rsquo;ateliers ?<\/h2>\n\n\n\n<p>On peut d\u00e9rouler toutes sortes d&rsquo;ateliers collaboratifs. Selon l&rsquo;objectif on peut monter des ateliers de brainstorming, story mapping, user journey, wireframes, prototypages&#8230; cela va d\u00e9pendre de l&rsquo;avanc\u00e9e du projet.<\/p>\n\n\n\n<p>On peut aussi d\u00e9cider de tester un concept ou une id\u00e9e sur un format de <strong>Design Sprint de Jake Knapp<\/strong> par exemple en 5 jours. Ce type d&rsquo;atelier collaboratif <strong>facilite la coh\u00e9sion de groupe<\/strong> et les d\u00e9cisions quant \u00e0 la viabilit\u00e9 d&rsquo;une id\u00e9e ou du lancement d&rsquo;un projet par exemple.<\/p>\n\n\n\n<p>La dur\u00e9e des ateliers peut aussi \u00eatre adapt\u00e9e \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 du projet et des entreprises.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"GV&#039;s Sprint Process in 90 Seconds\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/K2vSQPh6MCE?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment se passe un atelier ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Lors d&rsquo;un atelier collaboratif, les participants sont invit\u00e9s \u00e0 se retrouver dans un lieu neutre, accompagn\u00e9s d&rsquo;un designer ou facilitateur.<\/p>\n\n\n\n<p>La d\u00e9marche de laisser la passation de ce type d&rsquo;\u00e9v\u00e9nement \u00e0 une personne ext\u00e9rieure \u00e0 l&rsquo;entreprise permet de <strong>limiter les craintes<\/strong> vis \u00e0 vis des autres coll\u00e8gues ou responsables hi\u00e9rarchiques. Les participants se sentent plus libres de proposer leurs id\u00e9es et d\u00e9battre \u00e0 propos des id\u00e9es de leurs coll\u00e8gues.<\/p>\n\n\n\n<p>Chaque collaborateur participe, personne n&rsquo;est laiss\u00e9 de c\u00f4t\u00e9 et tout le monde partage ses id\u00e9es, son ressenti, son avis, dans le but d&rsquo;alimenter la r\u00e9flexion. Le facilitateur s&rsquo;assure que <strong>chacun se sente \u00e0 l&rsquo;aise <\/strong>pour participer.<\/p>\n\n\n\n<p>Les m\u00e9thodes d&rsquo;animation des ateliers vont d\u00e9pendre de l&rsquo;objectif du client et sont laiss\u00e9es libres \u00e0 l&rsquo;appr\u00e9ciation du designer.<\/p>\n\n\n\n<p>En tant que UX strat\u00e9giste chez <a href=\"https:\/\/www.cherryfizz.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cherry Fizz<\/a>, on aime animer des ateliers Lean Canvas, customer journey, story mapping&#8230; <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les b\u00e9n\u00e9fices des ateliers participatifs ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Les ateliers collaboratifs ont de nombreux b\u00e9n\u00e9fices, les grandes entreprises comme Google, Uber, Air Bnb  fonctionnent ainsi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><br>Sur le plan de la coh\u00e9sion de groupe, les ateliers permettent de<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>multiplier les id\u00e9es sur un projet<\/li><li>am\u00e9liorer la consid\u00e9ration des collaborateurs et de leurs m\u00e9tiers<\/li><li>enrichir l&rsquo;entente des collaborateurs par la suite lors du d\u00e9roulement du projet<\/li><li>activer l&#8217;empathie et l&rsquo;\u00e9coute<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sur le projet en lui m\u00eame, les ateliers permettent<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>d&rsquo;enrichir le projet<\/li><li>d&rsquo;<span style=\"color: initial; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif;\">aligner les visions<\/span> des diff\u00e9rentes parties prenantes et m\u00e9tiers<\/li><li>de challenger un projet ou une id\u00e9e bien plus rapidement<\/li><li>de v\u00e9rifier la viabilit\u00e9 du projet<\/li><li>de <span style=\"color: initial; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif;\">donner de la visibilit\u00e9 \u00e0 un projet<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p>\u00ab\u00a0Fail early to succeed sooner.\u00a0\u00bb<\/p><cite>Tim Brown<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sur le plan de la vision ext\u00e9rieure, les ateliers permettent<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>une ouverture \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur en donnant la parole \u00e0 tous, de sorte que les d\u00e9saccords qui peuvent appara\u00eetre lors d&rsquo;un projet soient d\u00e9samorc\u00e9s rapidement (et ne pas en faire des litiges !)<\/li><li>de profiter de l&rsquo;exp\u00e9rience du designer qu&rsquo;il aura pu acqu\u00e9rir lors de ses autres ateliers clients, de son exp\u00e9rience de travail collaboratif avec les diff\u00e9rents m\u00e9tiers et autres domaines d&rsquo;activit\u00e9s&#8230;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi les ateliers collaboratifs ont des limites ?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L&rsquo;abus d&rsquo;ateliers<\/h3>\n\n\n\n<p>Tout d&rsquo;abord, \u00e0 force d&rsquo;en parler sans arr\u00eat, le risque principal c&rsquo;est de finir par r\u00e9aliser des ateliers sans en avoir la n\u00e9cessit\u00e9 et je me rends compte que c&rsquo;est de plus en plus souvent le cas.<\/p>\n\n\n\n<p>Un exemple simple : lors de la cr\u00e9ation d&rsquo;interfaces, un designer peut travailler seul en production et faire tester son prototype par la suite. Tout le monde n&rsquo;a pas connaissance des r\u00e8gles d&rsquo;ergonomie et tous les avis ne sont pas toujours constructifs. Il est important de d\u00e9finir l&rsquo;int\u00e9r\u00eat de ce type d&rsquo;atelier avant de se lancer par effet de mode.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Le penchant serait de bloquer 8 personnes 3 jours pour travailler sur ce qu&rsquo;un collaborateur expert serait en mesure de faire seul.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L&rsquo;importance \u00e9tant de bien communiquer en pr\u00e9 et post production, et tester aupr\u00e8s de la bonne audience surtout !<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La maturit\u00e9 des entreprises<\/h3>\n\n\n\n<p>Certaines entreprises ou clients ne sont pas matures, pour ce type d&rsquo;ateliers. Avec le <strong>risque de frustration<\/strong> aussi bien pour le client que pour le designer.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est n\u00e9cessaire aussi de noter que tout le monde n&rsquo;est pas forc\u00e9ment enjou\u00e9 par l&rsquo;id\u00e9e de participer \u00e0 ce type d&rsquo;\u00e9v\u00e9nement. Du timide au vindicatif, g\u00e9rer des temp\u00e9raments oppos\u00e9s est un exercice compliqu\u00e9 qui demande une bonne \u00e9nergie de la part du designer &#8211; facilitateur ainsi qu&rsquo;une grande confiance du client.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ma checklist de l&rsquo;utilit\u00e9 de l&rsquo;atelier collaboratif<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Des parties prenantes engag\u00e9es dans leur projet<\/li><li><span style=\"color: initial; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif;\">B\u00e9n\u00e9ficier de la confiance et l&rsquo;ouverture d&rsquo;esprit des parties prenantes<\/span><\/li><li>Une \u00e9quipe participante volontaire<\/li><li>Un objectif de contenu de l&rsquo;atelier clairement d\u00e9finit<\/li><li>Savoir ce qu&rsquo;on fait du travail produit en atelier. Next step ?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Vous vous sentez l&rsquo;envie de challenger une id\u00e9e ou un projet, vous pouvez <a href=\"https:\/\/www.cherryfizz.fr\/solution-service-design.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">en lire plus<\/a> sur notre site Cherry Fizz.<\/p>\n\n\n\n<p><em>*Illustration Elodie &#x1f33c;<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Depuis quelques ann\u00e9es on assiste \u00e0 la multiplication des ateliers collaboratifs, participatifs, de co-conception, de sprint&#8230; Appelons-les comme on veut, en voici le principe : Que sont les ateliers collaboratifs ? 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