{"id":876,"date":"2021-08-02T18:06:46","date_gmt":"2021-08-02T16:06:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cherryfizz.fr\/blog\/?p=876"},"modified":"2021-08-02T18:17:42","modified_gmt":"2021-08-02T16:17:42","slug":"ameliorer-lexperience-de-vos-utilisateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cherryfizz.fr\/blog\/ameliorer-lexperience-de-vos-utilisateurs\/","title":{"rendered":"Am\u00e9liorez simplement l’exp\u00e9rience de vos sites, applications et plateformes."},"content":{"rendered":"\n

C’est en r\u00e9alisant des audits de sites, sites e-commerce, applications m\u00e9tiers, applications mobiles, que je me suis rendue compte qu’il \u00e9tait possible de vous donner quelques conseils<\/strong> pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience de vos utilisateurs<\/strong> et vous permettant ainsi d’\u00e9viter des erreurs simples lors de leur navigation.<\/p>\n\n\n\n

Lorsque nous faisons nos audits chez Cherry Fizz<\/a> nous nous concentrons sur des \u00e9l\u00e9ments d’utilisabilit\u00e9<\/strong>, d’ergonomie<\/strong>, d’architecture de l’information<\/strong>, d’accessibilit\u00e9<\/strong>, de graphisme<\/strong>, de mise en page<\/strong>, de r\u00e9dactionnel<\/strong>, de bonnes pratiques de type RGPD, e-commerce… <\/p>\n\n\n\n

L’utilisabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

Dans les ann\u00e9es 90, Jakob Nielsen<\/a> cr\u00e9\u00e9 des crit\u00e8res heuristiques d’utilisabilit\u00e9<\/strong> permettant une conception guid\u00e9e. On retrouve ces crit\u00e8res chez Bastien <\/a>et Scapin<\/a>, r\u00e9dig\u00e9s un peu diff\u00e9remment.<\/p>\n\n\n\n

Pour n’en citer que quelques uns :<\/p>\n\n\n\n

Visibilit\u00e9 de l’\u00e9tat du syst\u00e8me, pr\u00e9vention des erreurs, contr\u00f4le du syst\u00e8me<\/h3>\n\n\n\n

La conception doit toujours tenir les utilisateurs inform\u00e9s<\/strong> de ce qu’il se passe gr\u00e2ce \u00e0 un retour d’information appropri\u00e9 dans un d\u00e9lai raisonnable. Concevoir en ce sens permet \u00e0 l’utilisateur de se sentir en confiance et appr\u00e9hender simplement ses actions.<\/p>\n\n\n\n

Il est important de notifier dans les bons termes<\/strong> l’utilisateur de son erreur ou de l’action qu’il ne peut pas r\u00e9aliser \u00e0 ce moment pr\u00e9cis. Toutefois, il est pr\u00e9f\u00e9rable de lui \u00e9viter de se retrouver dans ce cas de figure. Avant d’engager votre utilisateurs dans des actions, pensez \u00e0 lui demander une confirmation (clic sur un bouton pour validation ou non, on trouve souvent le cas avant de supprimer un post par exemple).<\/p>\n\n\n\n

\"Exemple
Exemple de demande de confirmation d’action – LinkedIn<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Flexibilit\u00e9 et efficacit\u00e9 d’utilisation<\/h3>\n\n\n\n

Le syst\u00e8me doit pouvoir permettre aux utilisateurs aguerris<\/strong> d’utiliser des raccourcis comme aux utilisateurs novices<\/strong> de naviguer en mode d\u00e9couverte, ainsi personne n’est p\u00e9nalis\u00e9 et chacun peut choisir son mode d’utilisation.<\/p>\n\n\n\n

Design esth\u00e9tique et minimaliste<\/h3>\n\n\n\n

Les interfaces ne doivent pas contenir d’informations non pertinentes. Le graphisme de votre outil ne doit pas se faire au d\u00e9triment du contenu. La th\u00e9orie de la Gestalt<\/a> <\/strong>peut vous \u00e0 am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience de vos utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n

\"Loi
th\u00e9orie de la Gestalt<\/a> – Loi de proximit\u00e9<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n
\"Loi
th\u00e9orie de la Gestalt<\/a> – Loi de similitude<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

l’Ergonomie<\/h2>\n\n\n\n

La norme ISO 9241-210:2019<\/a> d\u00e9finit cinq crit\u00e8res d’application<\/strong> et de mise en \u0153uvre de la d\u00e9marche :<\/p>\n\n\n\n