{"id":643,"date":"2021-02-19T09:11:17","date_gmt":"2021-02-19T08:11:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cherryfizz.fr\/blog\/?p=643"},"modified":"2021-05-06T18:19:09","modified_gmt":"2021-05-06T16:19:09","slug":"rex-animer-des-ateliers-collaboratifs-en-remote","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cherryfizz.fr\/blog\/rex-animer-des-ateliers-collaboratifs-en-remote\/","title":{"rendered":"REX animer des ateliers collaboratifs en remote"},"content":{"rendered":"\n

D\u00e9finition de projet, onboarding des clients et\/ou de leurs collaborateurs dans les projets, acculturation \u00e0 l’UX, prise de conscience de l’importance des utilisateurs finaux, sans n\u00e9gliger leurs cibles marketing pour autant… Bref, concevoir des exp\u00e9riences<\/strong> qui apportent de la satisfaction \u00e0 l’utilisateur final en r\u00e9pondant \u00e0 sa probl\u00e9matique et en m’assurant que cela va d\u00e9velopper le business de mon client<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Je propose d’ailleurs une d\u00e9mo<\/a> aux curieux ou septiques, afin voir comment on peut mener un atelier de collaboration en remote.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Pourquoi j’ai propos\u00e9 les ateliers collaboratifs en ligne ?<\/h2>\n\n\n\n

M\u00eame si je suis habitu\u00e9e \u00e0 travailler \u00e0 distance, la prise en main de certains outils n’est pour autant pas simple et c’est une \u00e9tape qui peut g\u00e9n\u00e9rer pas mal de stress, chez le facilitateur comme chez le client.<\/p>\n\n\n\n

Justement, c’est le moment id\u00e9al pour se lancer. Tout le monde est bloqu\u00e9 chez lui, tout change, il faut s’adapter et clairement on vous pardonnera beaucoup plus facilement le probl\u00e8me de connexion qui fait qu’on ne vous a pas entendu 10 secondes. L’interruption inopin\u00e9e de la visio par un marmot en pyjama, le chat qui ripe sur le clavier !<\/p>\n\n\n\n

Dans le cadre actuel, tout le monde part plus ou moins p\u00e9nalis\u00e9 mais y met de la bonne volont\u00e9. Profitez de l’occasion pour tester les outils<\/strong> et vous mettre en selle ! Vous pouvez retrouver mon article sur Mes outils en remote ici<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

La pr\u00e9paration des ateliers<\/h2>\n\n\n\n

Pr\u00e9parer la base travail me demande plus de temps<\/strong> que des ateliers en pr\u00e9sentiel. Il est important de pr\u00e9voir en amont l’objectif de l’atelier<\/strong> et de pr\u00e9parer les supports <\/strong>(templates, canva…).<\/p>\n\n\n\n

Selon le nombre de participants et le sujet de l’atelier, on peut pr\u00e9voir d’animer \u00e0 plusieurs facilitateurs\/designers.<\/p>\n\n\n\n

Le lieu<\/h3>\n\n\n\n

M\u00eame si ce n’est pas toujours simple selon le l’endroit d’o\u00f9 on anime (ou participe), il est important de se cr\u00e9er un endroit propice \u00e0 la concentration<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Je me suis cr\u00e9\u00e9 un bureau dans une pi\u00e8ce de la maison, le plus loin possible des distractions. M\u00eame si j’adore travailler de mon salon qui a une super luminosit\u00e9, je dois m’isoler pour laisser la maison \u00e0 la famille et \u00eatre 100% concentr\u00e9e sur mon travail.<\/p>\n\n\n\n

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Le cadrage<\/h3>\n\n\n\n

Avant de lancer l’atelier, je reprends l’ordre du jour<\/strong>, je pose le sujet et le d\u00e9roul\u00e9 de l’atelier, son but, le temps pr\u00e9vu, pour quel livrable.<\/p>\n\n\n\n

Quand l’atelier est termin\u00e9, je clos avec le th\u00e8me du prochain atelier afin d’avoir une visibilit\u00e9 sur l’avanc\u00e9e du projet<\/strong> et rester dans les clous de la roadmap<\/strong> que mon client peut consulter quand il le souhaite via notre Drive.<\/p>\n\n\n\n

Nous travaillons avec un Drive<\/strong> dans lequel nous ajoutons nos fichiers de travail, roadmap, benchmark, compte rendus de r\u00e9union, livrables…<\/p>\n\n\n\n

L’outil de travail<\/h3>\n\n\n\n

J’utilise Klaxoon et Mural<\/strong>, l’un ou l’autre selon le client. Simplement pour tester de mon c\u00f4t\u00e9 les deux outils et voir lequel sera plus efficace pour moi. Je dois encore tester Miro<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Je pr\u00e9pare donc mon espace de travail en amont<\/strong>, je note les \u00e9nonc\u00e9s \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du board pour qu’on puisse s’y r\u00e9f\u00e9rer en cours d’atelier.<\/p>\n\n\n\n

Je me suis aussi \u00e9quip\u00e9e d’un casque<\/strong> permettant d’isoler les bruits ext\u00e9rieurs. Toutefois le son et le micro de mon Imac sont tr\u00e8s qualitatifs.<\/p>\n\n\n\n

Pour tout vous avouer, le casque sert \u00e0 ignorer mon fils de 4 ans qui s’\u00e9nerve et r\u00e2le… 🤨 Pas toujours simple en tant que parents de se d\u00e9solidariser de la vie de famille de la maison quand il faut travailler.<\/em><\/p>\n\n\n\n

La pr\u00e9paration du participant<\/h2>\n\n\n\n

Pour mes ateliers du moment, nous sommes entre 4 et 5, chacun chez soi, donc chacun avec son contexte, outils, d\u00e9bit Internet, famille… Je rassure mon client, les couacs arrivent, je ne veux pas qu’il puisse \u00eatre angoiss\u00e9 en amont avec cela.<\/p>\n\n\n\n

Il est important de bien comprendre que m\u00eame si nous nous voyons, nous entendons, nous ne sommes pas ensemble dans une salle pour travailler en immersion. Le facilitateur doit avoir une posture d’encouragement<\/strong>. J’en parle dans la partie \u00ab\u00a0La pr\u00e9paration du facilitateur\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

La prise en main de l’outil chez le participant<\/h3>\n\n\n\n

Dans ce nouveau cadre de travail, en plus de devoir g\u00e9rer cela, il faut g\u00e9rer les outils. Pour le participant c’est travailler avec un nouvel outil sp\u00e9cifique. Je pr\u00e9vois un ice-breaker qui lui permet de tester l’outil<\/strong>. D\u00e9couvrir le plan de travail, les outils de dessin, d’\u00e9criture, le d\u00e9placement dans l’espace du board, les interactions avec les autres participants…<\/p>\n\n\n\n

Les outils sont majoritairement rapides \u00e0 appr\u00e9hender<\/strong>. On fait passer l’apprentissage par le jeu, c’est un contexte favorable \u00e0 la d\u00e9couverte<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Pendant l’atelier<\/h3>\n\n\n\n

Lors des phases de brainstorming<\/strong>, comme en pr\u00e9sentiel, il est important de passer en revue les diff\u00e9rentes id\u00e9es, de prendre le temps de bien comprendre ce que chacun \u00e0 voulu dire. Nous mettons en place des notes via l’outil de board qui permettent de retrouver les informations \u00e9chang\u00e9es \u00e0 l’oral. Ainsi chaque participant peut s’y r\u00e9f\u00e9rer plus tard. Le board restant accessible au client m\u00eame apr\u00e8s la session d’atelier.<\/p>\n\n\n\n

La pr\u00e9paration du facilitateur<\/h2>\n\n\n\n

Comment se pr\u00e9parer pour animer des ateliers bas\u00e9s sur l’interaction<\/strong>, les \u00e9changes, l’humain, l’immersion, en \u00e9tant chacun chez soi, enclins \u00e0 \u00eatre perturb\u00e9s par nos contextes personnels ?<\/p>\n\n\n\n

\"Aucun<\/figure>\n\n\n\n

Concr\u00e8tement, via la visio, vous ne voyez pas vraiment ce que font les participants, vous ne pouvez pas essayer de deviner ce qu’ils pensent, ni \u00e9tudier les positions, leurs mimiques, pas simple ! Pour les embarquer avec moi, je garde le smile, j’essaie de transmettre ma bonne humeur <\/strong>par le ton de ma voix, j’aime d\u00e9tendre l’ambiance g\u00e9n\u00e9rale, pourquoi pas avec quelques blagues !<\/p>\n\n\n\n

Pour la petite anecdote, lors de mon dernier atelier mon client \u00e0 commenc\u00e9 \u00e0 noter des blagues sur les post-it ! J’ai trouv\u00e9 \u00e7a vraiment excellent de me dire qu’il \u00e9tait suffisamment \u00e0 l’aise pour le faire. Bien que se soit notre premi\u00e8re mission ensemble et son premier atelier collaboratif !<\/em><\/p>\n\n\n\n

J’ai souvent r\u00e9alis\u00e9 des restitutions en visio, j’ai pass\u00e9 ma licence de cheffe de projet uniquement en visio en 2018, j’ai v\u00e9cu un peu toutes les pires situations, en passant par les travaux de mon voisin pendant mon oral, l’incapacit\u00e9 \u00e0 partager mon \u00e9cran sous le stress, l’angoisse de parler devant mon ordinateur, perdre de vue mon examinateur, perdre la connexion et ainsi mon interlocuteur, d\u00e9passer le temps allou\u00e9, \u00eatre d\u00e9rang\u00e9e par mes enfants, avoir le chat qui passe dans le fond de la pi\u00e8ce… du pire \u00e0 ce qui peut faire sourire, mais qui dans tous les cas risque de faire perdre ses moyens au participant.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Certes, nous ne sommes pas dans un cadre de concours, mais tout cela est g\u00e9n\u00e9rateur de stress, d’impatience<\/strong>. Il faut donc avoir de la patience pour tous les participants et faire preuve d’empathie<\/strong>. Rassurer, parler, poser des questions, demander si tout va bien… Interpeller les personnes<\/strong>, surtout celles qui vont avoir tendance \u00e0 se laisser driver et ne pas beaucoup parler.<\/p>\n\n\n\n

Le temps<\/h2>\n\n\n\n

J’ai pu remarquer que les ateliers en ligne prenaient un peu plus de temps<\/strong>, la prise en main de l’outil, le lancement de l’atelier en mettant les participants \u00e0 l’aise, attendre que chacun remplisse sa partie, m\u00eame si bien entendu, on peut mettre un timer, parfois certaines personnes vont \u00eatre un peu plus lentes et l’id\u00e9e n’est pas de les stresser et leur faire perdre leur motivation.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pr\u00e9voyez un d\u00e9lai <\/strong>entre l’heure de connexion et le d\u00e9but de l’atelier, le temps que chacun se mette en place.<\/p>\n\n\n\n

Concernant la dur\u00e9e des ateliers<\/strong>, actuellement je pr\u00e9vois des demies journ\u00e9es avec un format 2h \/ 2h30 maximum.<\/p>\n\n\n\n

Le bilan<\/h2>\n\n\n\n

Les avantages des ateliers en pr\u00e9sentiels sont conserv\u00e9s, nous arrivons \u00e0 co-construire et \u00e0 avancer dans les projets<\/strong>. L’\u00e9tape des animations d’ateliers \u00e0 distance se prend en main rapidement et si vous adoptez une bonne posture pour faciliter<\/strong>, les participants seront convaincus eux aussi.<\/p>\n\n\n\n

Pour ma part, apr\u00e8s mes ateliers, je suis tout autant \u00e9puis\u00e9e par l’animation et la production que lorsque que je suis chez mon client.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Avantage non n\u00e9gligeable, je peux aller prendre un petit ap\u00e9ro pour d\u00e9compresser quand l’atelier est fini 😅 ou me poser quelques instants au soleil pour souffler !<\/em><\/p>\n\n\n\n

Encore de la lecture<\/h2>\n\n\n\n

Voici des articles pour faciliter l’animation d’atelier en remote :<\/p>\n\n\n\n

How to facilitate a successful remote workshop<\/a><\/p>\n\n\n\n

Remote UX Work: Guidelines and Resources<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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